Términos y Condiciones de Venta
Hotéis Eurosol Términos y Condiciones de Venta
Términos y Condiciones de Venta
La compañía E.H. Hotéis e Turismo SGPS SA es una sociedad anónima registrada en la Oficina del Registro Comercial de Lisboa con el número 506 863 573, con el número de identificación fiscal 506 863 573, conocida en adelante como Hotéis Eurosol.
Se entiende por Hotéis Eurosol:
Eurosol Residence Hotel Apartamento – Hotel Center de Leiria SA- NIPC 506706710
Hotel Eurosol Leiria & Jardim – Eurosol Investimentos Turísticos Lda.-– NIPC 500102414
Hotel Eurosol Alcanena – Compinena SA – 503030430
Hotel Eurosol Seia Camelo – Camelo Hotel SA – 501350020
Hotel Eurosol Gouveia – Hotel Center Gouveia SA – 501127887
Contacto e-mail: geral@eurosol.pt; telefone: +354 244 849 849
0. Antes de encomendar los servicios, el cliente declara que la reserva de dichos servicios es para su uso personal.
0.2. Como consumidor, el cliente tiene derechos específicos, que pueden ser cuestionados en caso de que los servicios reservados se utilicen en el ámbito de sus actividades comerciales/profesionales.
0.3. Toda la información disponible en el Sitio Web y en los Servicios Móviles, que permiten realizar la reserva de servicios, se proporciona en portugués y preferentemente también en inglés.
0.4. El cliente confirma que tiene capacidades legales totales para comprometerse con estos términos y condiciones.
0.5. El cliente acepta los términos y condiciones de venta de los Hoteles Eurosol y las condiciones de venta para la tarifa reservada en el momento de la reserva; no es posible hacer reservas sin este acuerdo.
0.6. El Cliente tiene la opción de guardar estos términos y condiciones al utilizar las funciones estándar en su navegador o computadora.
1. E.H. Hotéis e Turismo SGPS SA publica y opera el sitio web de reserva de los Hoteles Eurosol – www.eurosol.pt.
Servicios Hoteles Eurosol
1.1. El sitio web permite a los usuarios reservar habitaciones en los Hoteles Eurosol.
1.2. El cliente confirma haber recibido de los Hoteles Eurosol toda la información necesaria en el sitio web.
1.3. Todas las reservas realizadas a través del sitio web implican la consulta y aceptación total de estos términos y condiciones y de las condiciones de venta para la tarifa reservada.
1.4. El sitio web incluye la siguiente información:
El aviso legal que permite la identificación precisa de E.H. Hotéis e Turismo SGPS SA y de sus Hoteles, y que divulga sus nombres comerciales, direcciones de sus instalaciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, sedes sociales, números de identificación fiscal.
Las principales características del alojamiento proporcionado (las instalaciones hoteleras pueden ser vistas en la fase de reserva, dependiendo del hotel seleccionado).
Precios.
Los métodos de pago.
Los términos y condiciones generales de venta para el precio reservado.
La validez de la oferta y su respectivo precio.
Los métodos de pago aceptados.
1.5. Las principales características de alojamiento disponibles, los precios y las fechas de disponibilidad del alojamiento se presentan en cada página de hotel durante el proceso de reserva.
2. Definiciones
Los términos utilizados en este documento se definen de la siguiente manera:
“activación de la reserva”: Correo electrónico enviado por el sitio web al cliente solicitando la validación sobre cómo desea realizar la reserva.
“condiciones de venta de la tarifa reservada”: Condiciones específicas de cada reserva realizada por el cliente en relación con el pago de la reserva, así como la posibilidad de modificación o cancelación.
“confirmación de la reserva”: Correo electrónico enviado por el sitio web al cliente con un resumen de los servicios reservados por este en el sitio web. La aceptación de la confirmación de la reserva por parte del cliente constituye un compromiso contractual.
“cliente”: Cualquier persona que contrate un producto o servicio.
“solicitud de reserva”: Solicitud de reserva de una habitación de hotel realizada por el cliente a través del sitio web de Hotéis Eurosol.
“socios”: Proveedores de servicios que permiten a los usuarios acceder al sitio web a través de sus propios sitios web, servicios móviles u otras herramientas, incluidos operadores de viajes y sitios web de comparación de precios.
“reserva en línea”: Reserva de una habitación de hotel a través del formulario de reserva virtual en el sitio web de Hotéis Eurosol o mediante sus socios.
“servicio”: Reservas de habitaciones de hotel cuyas características principales se presentan en el sitio web de Hotéis Eurosol.
“servicio del socio”: Reservas de habitaciones de hotel cuyas características principales se presentan en los anuncios de hoteles disponibles en el sitio web o en cualquier herramienta de un socio de Hotéis Eurosol.
“servicios móviles”: Todos los servicios y protocolos que permiten la conexión de dispositivos móviles a Internet y, en particular, la consulta y reserva de servicios hoteleros ofrecidos por Hotéis Eurosol.
“Sitio/Sitio web”: Servicio electrónico operado por Hotéis Eurosol en Internet, disponible en www.eurosol.pt.
3. Objeto
3.1. Estos términos y condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en el ámbito de la reserva remota de los servicios ofrecidos por Hotéis Eurosol.
3.2. Regulan todas las fases necesarias para la reserva y el proceso posterior a la reserva entre las partes contratantes.
3.3. El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones de venta, así como las condiciones de venta de la tarifa reservada, disponibles en el sitio web. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente acepta expresamente las disposiciones de este documento, “Términos y Condiciones de Venta”.
4. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea a través del sitio web de los Hoteles Eurosol: www.eurosol.pt.
Duración
5.1. Estos términos y condiciones de venta se aplican mientras los servicios de los Hoteles Eurosol estén disponibles en el sitio web.
5.2. Los Hoteles Eurosol se reservan el derecho de bloquear, de forma temporal o permanente, el acceso a su sitio web, así como a su espacio de reserva en línea, sin previo aviso.
6. Oponibilidad de los Términos y Condiciones
En cualquier caso, la versión de los términos y condiciones de venta que vincula al cliente es la que esté en vigor en el momento de la reserva en el sitio web.
7. Reservas
7.1. El cliente selecciona los servicios presentados en el sitio web.
7.2. El cliente confirma que conoce la naturaleza, finalidad y métodos de reserva de los servicios disponibles en el sitio web de Hotéis Eurosol y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o complementaria para realizar la reserva con pleno conocimiento de los hechos.
7.3. A través del sitio web, el cliente puede reservar individualmente un máximo de tres (3) habitaciones por reserva para sus necesidades personales. Para reservas relacionadas con grupos empresariales, reuniones, seminarios, etc., el cliente deberá contactar directamente con Hotéis Eurosol.
7.4. El cliente es el único responsable de seleccionar los servicios y de su adecuación a sus necesidades. Hotéis Eurosol no podrá ser considerado responsable en este sentido.
7.5. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
8. Proceso de reserva – Servicios de Hotéis Eurosol
8.1. Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario de reserva virtual disponible en línea en el sitio web de Hotéis Eurosol.
8.2. Se considera que la reserva se ha realizado en el momento en que Hotéis Eurosol la confirma.
8.3. Antes de cualquier reserva, el cliente debe completar la información solicitada en el formulario de reserva o en la solicitud.
8.4. El cliente confirma la veracidad y exactitud de la información proporcionada.
8.5. El proceso de reserva incluye los siguientes pasos:
Paso 1: búsqueda de un hotel y selección de una habitación y una tarifa.
Paso 2: verificación de los detalles de la reserva, el precio total y los términos y condiciones de venta aplicables, realizando los cambios necesarios en la selección (habitación, tarifa).
Paso 3: completar los detalles del cliente.
Paso 4: consultar y aceptar los términos y condiciones de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de confirmar la reserva.
Paso 5: confirmación de la reserva por parte del cliente.
9. Aviso de recepción de la reserva
9.1. El sitio web de los Hoteles Eurosol confirma la recepción de la reserva del cliente, enviándole de inmediato un correo electrónico a la dirección previamente introducida por él. En primer lugar, recibe la solicitud de activación de la reserva y posteriormente la confirmación de la reserva. En caso de que el cliente no reciba la solicitud de activación de la reserva, se solicita que verifique su bandeja de correo no deseado (SPAM).
9.2. En las reservas online, el aviso de recepción de la reserva enviado por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta aceptadas por el cliente con respecto a la tarifa seleccionada, la fecha de la reserva y la dirección de las instalaciones del proveedor del hotel al cual el cliente deberá enviar cualquier reclamación.
10. Servicio de atención al cliente
Hay un proveedor de servicios al cliente disponible para atender cualquier queja relacionada con las reservas de hotel:
Para comunicarse con nosotros:
Departamento de Calidad – Hoteles Eurosol
R. D. José Alves Correia da Silva
2410-117 Leiria Portugal.
11. Anulación o modificación por parte del cliente 11.1. Anulación. En las condiciones de venta de la tarifa reservada se especifican las condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva.
11.2. Las reservas “no reembolsables” no podrán, en ningún caso, ser modificadas y/o canceladas, y las cantidades abonadas por adelantado en concepto de depósito no podrán ser devueltas. Las reservas con “prepago” están sujetas a restricciones para su modificación o cancelación, y los importes pagados por adelantado en concepto de depósito sólo pueden ser reembolsados de acuerdo con las condiciones indicadas en las condiciones de venta de la tarifa.
11.3. Siempre que lo permitan las condiciones de venta de la tarifa reservada. Siempre que lo permitan las condiciones de venta de la tarifa reservada: Las reservas pueden ser canceladas. En el correo electrónico de confirmación de la reserva, haga clic en “Para cancelar la reserva, haga clic aquí”.Las modificaciones de las reservas pueden hacerse directamente con el hotel, cuyos números de teléfono se indican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.
11.4. Cancelación anticipada de la estancia En caso de finalización anticipada de la estancia por parte del cliente, se cobrará generalmente el precio total acordado. En caso de reserva con pago por adelantado, no se efectuará ningún reembolso por este motivo.
11.5. Rescisión anticipada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el cliente deberá desalojar la habitación antes de las 12:00 horas del último día de la reserva. En caso de incumplimiento, se cobrará una noche adicional.
11.6. Las reservas son personales y no pueden, en ningún caso, transferirse a terceros, ya sea de forma gratuita, con coste o con fines comerciales.
12. Estancia en el hotel
12.1. De acuerdo con la normativa vigente, se solicitará al cliente que complete una ficha de huésped al llegar al hotel. Se requerirá la identificación del cliente, mediante la exhibición de un documento oficial.
Si el cliente se niega a proporcionar la información obligatoria a las autoridades competentes, el hotel no podrá prestar el servicio solicitado.
12.2. No se aceptan mascotas en los Hoteles Eurosol, excepto perros guía.
12.3. El cliente acuerda y se compromete a utilizar su habitación de manera responsable. Por lo tanto, cualquier comportamiento contrario a los estándares de comportamiento y orden público normalmente aceptados hará que el personal del hotel solicite al cliente que abandone las instalaciones sin compensación y/o reembolso, en caso de que se haya realizado algún pago. En caso de que no se haya realizado ningún pago, el cliente tendrá que pagar el precio de las noches ya disfrutadas antes de abandonar el hotel.
12.4. Los Hoteles Eurosol ofrecen acceso WI-FI (gratuito) que permite al cliente tener acceso a Internet. El cliente garantiza que los recursos informáticos proporcionados por el hotel no se utilizan para la reproducción, representación, disponibilidad o divulgación pública de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos relacionados, como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software o juegos de vídeo, sin la autorización del titular de los derechos de autor, cuando sea necesario. El cliente que no cumpla con la obligación anterior corre el riesgo de ser considerado culpable de violación de derechos de autor. El cliente también debe cumplir con la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel y las reglas de uso de los recursos de seguridad, cuyo objetivo es evitar el uso ilícito de recursos informáticos y abstenerse de actos que puedan disminuir la eficacia de dichos recursos.
13. Garantías
13.1. El cliente recibirá una garantía contractual (por ejemplo: confirmación de la reserva) aplicable al servicio.
14. Responsabilidad – Información general
14.1. Las fotografías presentadas en el sitio web de los Hoteles Eurosol son meramente ilustrativas. Aunque se hacen todos los esfuerzos para garantizar que las fotografías, representaciones gráficas y el texto utilizado para ilustrar los hoteles constituyen una imagen lo más exacta posible del alojamiento ofrecido, es posible que ocurran variaciones, principalmente como resultado de cambios en el mobiliario o posibles remodelaciones.
14.2. Los Hoteles Eurosol no pueden ser responsables por el incumplimiento o cumplimiento inadecuado de reservas en casos de fuerza mayor, acciones imprevisibles o insuperables de terceros o por las acciones del cliente, particularmente la indisponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, interferencias externas, virus informáticos o prepagos no autorizados por parte del banco emisor de la tarjeta.
14.3. Los enlaces pueden dirigir al cliente a otros sitios web que no sean el sitio web de los Hoteles Eurosol, quienes no asumen ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios web o el contenido disponible en ellos.
14.4. Cualquier reserva o pago irregular, sin efecto, incompleto o fraudulento por motivos atribuibles al cliente resultará en la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal emprendida contra el cliente.
15. Reclamaciones
15.1. Para agilizar el proceso, las reclamaciones relacionadas con la falta de ejecución o baja calidad de los servicios del hotel deben ser comunicadas por escrito a los Hoteles Eurosol dentro de los ocho días posteriores a la fecha de salida del hotel, ya sea directamente al hotel o a través de la dirección del Servicio de Atención al Cliente indicada arriba.
15.2. Los Hoteles Eurosol son operados por empresas separadas legalmente de E.H. Hotéis e Turismo SGPS SA y, por lo tanto, son los únicos responsables ante el cliente por posibles daños. Por lo tanto, en caso de disputa, el cliente trata exclusivamente con la empresa que opera el hotel en el que se alojó.
16. Precios
16.1. Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva.
16.2. Los precios presentados corresponden a la habitación, para el número de personas y las fechas seleccionadas.
16.3. Los precios son confirmados al cliente con todos los impuestos incluidos en la moneda comercial del hotel (euros) y son válidos solo para el período indicado en el sitio web.
16.4. Todas las reservas, independientemente de su origen, deben ser pagadas en euros.
16.5. A menos que se indique lo contrario en el sitio web, los servicios adicionales (media pensión, pensión completa, etc.) no están incluidos en el precio.
16.6. Los precios incluyen el IVA aplicable en el día de la reserva, y cualquier cambio aplicable a la tasa de IVA se reflejará automáticamente en los precios presentados en la fecha de facturación.
16.7. Cualquier cambio o introducción de nuevas tarifas legales o reglamentarias impuestas por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios presentados en la fecha de facturación.
16.8. La conversión a moneda extranjera es indicativa y no tiene carácter contractual. Solo se garantiza la moneda confirmada en la reserva (en caso de que esta sea diferente de la utilizada en el hotel, la responsabilidad de posibles tasas de cambio recae en el cliente).
16.9. Al confirmar la reserva del cliente, los Hoteles Eurosol indicarán el monto total del pedido.
16.10. Las tarifas pueden aumentar debido a diversos impuestos, según la ciudad. El cliente acepta pagar dichos impuestos, sin responsabilizar a los Hoteles Eurosol.
16.11. Algunas ofertas promocionales disponibles en Internet se venden exclusivamente en Internet, es decir, de forma remota, y nunca en la recepción del hotel.
17. Pago
17.1. Se puede solicitar al cliente que proporcione sus datos bancarios como garantía para algunas reservas, excepto en casos donde se aplican condiciones especiales, utilizando una tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.), también se puede utilizar la herramienta redunice@payments, o realizar transferencia bancaria, de acuerdo con el hotel seleccionado, en caso de utilizar una tarjeta de crédito, esta debe ser presentada por el titular en el check-in. El hotel también puede solicitar un documento de identificación para evitar posibles fraudes con tarjetas bancarias.
17.2. El pago con tarjeta de crédito se cargará en el hotel durante la estancia, excepto en casos donde se apliquen condiciones o tarifas especiales debido al pago en el momento de la reserva (pago anticipado en línea en ciertas tarifas). Este pago anticipado sirve como depósito. En el caso de una tarifa que no requiera pago anticipado en línea, el hotel puede solicitar, al llegar al hotel, un depósito o una autorización de débito de la tarjeta de crédito, para garantizar el pago de los montos correspondientes a los servicios proporcionados por el hotel durante la estancia.
17.3. Los miembros del programa de fidelización de los Hoteles Eurosol pueden utilizar sus puntos para reservar parte o la totalidad de una estancia en el sitio web de los Hoteles Eurosol, siempre que:
descuenten un mínimo de puntos establecido en el reglamento de la Tarjeta Preferencial;
la tarifa reservada sea elegible, sujeta a disponibilidad, en el hotel seleccionado por el cliente. Si la expresión “tarifa no acumulable con los beneficios de la tarjeta preferencial” se muestra en la página con las tarifas disponibles, la tarifa no es elegible.
los puntos utilizados de esta manera se cargarán en la cuenta en el momento del pago.
para preguntas relacionadas con las reglas de la tarjeta preferencial de los Hoteles Eurosol, por favor consulte el reglamento de la tarjeta en la sección “tarjeta preferencial – ventajas” del sitio web www.eurosol.pt.
17.4. En caso de no presentarse (reserva no cancelada – el cliente no se presenta), el hotel cobrará una tarifa fija a modo de compensación, equivalente al monto de la primera noche de la reserva. Cualquier noche adicional reservada se cancelará sin cargo alguno, a menos que se indique lo contrario en las condiciones de venta de la tarifa reservada.
17.5. Los Hoteles Eurosol han elegido a redunice@payments (proveedor de servicios de pago). Las tarjetas de pago pueden ser rechazadas por varias razones: tarjeta robada o bloqueada, límite de crédito alcanzado, error de ingreso, etc. En caso de problemas, el cliente deberá contactar a su banco y al hotel para confirmar la reserva y el método de pago.
18. Conservación – Archivo
18.1. Los Hoteles Eurosol garantizan el archivamiento del documento escrito que confirma la celebración de cualquier contrato desde el momento de celebración hasta la prestación de servicios, por un período de doce (12) años. También se garantiza el acceso a este documento en cualquier momento durante este período.
18.2. Los documentos contractuales se archivan en formato electrónico o en papel.
19. Privacidad y protección de datos personales
19.1. Los Hoteles Eurosol procesan datos personales, de los cuales son responsables.
19.2. En caso de que no se proporcionen información considerada indispensable, los Hoteles Eurosol podrían no poder registrar la reserva, gestionar la participación del cliente en el programa de fidelización o gestionar las quejas realizadas por el cliente.
19.3. La información procesada está destinada a E.H. Hoteles y Turismo SGPS SA, proveedores de servicios (en particular proveedores de servicios de pago) y Hoteles Eurosol.
19.4. Los datos recopilados por los Hoteles Eurosol son datos de identificación, información de contacto, datos personales y profesionales, información económica y financiera. Estos datos podrán ser comunicados a socios ubicados en cualquier país para poder brindar los servicios que el cliente desea disfrutar, cuando estos flujos sean necesarios como parte de la realización de relaciones contractuales entre los Hoteles Eurosol y el cliente, o entre los Hoteles Eurosol y un tercero en beneficio del cliente.
19.5. Dentro del marco de las medidas precontractuales para reservar o ejecutar el contrato de reserva del hotel, cada uno de ellos puede, de acuerdo con la relevancia, ser el destinatario de datos de identificación, datos personales y profesionales, así como información económica y financiera, en particular para la ejecución de la reserva en el hotel, para la gestión del programa de fidelización y para la gestión de quejas.
19.6. El cliente puede autorizar a los Hoteles Eurosol a comunicar sus datos personales a terceros, de acuerdo con la Política de Privacidad (consultar en el sitio www.eurosol.pt).
19.7. El cliente tiene derecho a retirar el consentimiento para el Tratamiento de datos personales enviando una declaración escrita a rgpd@eurosol.pt.
19.8. Como titular de los datos, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, así como derecho de portabilidad y oposición al tratamiento, enviando una declaración escrita a rgpd@eurosol.pt.
19.9. Los Hoteles Eurosol pueden enviar una encuesta de satisfacción al cliente después de su estancia.
19.10. Los Hoteles Eurosol pueden solicitar el consentimiento del cliente para el envío de boletines informativos, promociones de productos y servicios de los Hoteles Eurosol y del Grupo NOV.
19.11. Algunos hoteles Eurosol procesan datos personales con el objetivo de prevención y garantizar la seguridad de la propiedad y de las personas, así como para responder a deudas pendientes. Por estas razones, el hotel puede decidir incluir en la categoría de “lista negra” de clientes a aquellos cuyo comportamiento ha sido inapropiado, a través de formas como agresión e indelicadeza, incumplimiento del contrato del hotel, incumplimiento de las normas de seguridad, robo, daños y vandalismo, o problemas relacionados con el pago. Estos datos son obligatorios. El estado de lista negra puede hacer que el hotel en el cual se realizó la lista se niegue a reservar a un cliente que regrese al hotel. Los datos relacionados con el estado de colocación en la lista negra y la identidad del cliente están destinados al personal autorizado en el hotel en el cual se originó la lista, así como a los demás Hoteles Eurosol.
20. Acuerdo de pruebas
20.1. La introducción de los datos necesarios, así como la aceptación de las presentes condiciones, de las condiciones de venta de la tarifa reservada y del formulario o solicitud de reserva, así como de cualesquiera condiciones particulares de Eurosol Hotels por correo electrónico constituyen una firma electrónica con el mismo valor que una firma física en papel entre ambas partes.
20.2. Los registros informáticos mantenidos en los sistemas informáticos de Eurosol Hotels – Grupo NOV – se mantienen bajo niveles de seguridad razonables y se consideran como prueba de comunicación, pedidos y pagos entre las partes.
20.3. Por la presente se informa al cliente de la información que registramos en el momento de la reserva: Dirección IP; localización geográfica; Información sobre el dispositivo que accede al sitio web, a saber, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma preferido, información contenida en las cabeceras HTTP y versión del agente; el motor de búsqueda utilizado para localizar y acceder al sitio web, fecha y hora de la actividad en el sitio web, así como las páginas web y los contenidos visitados y en los que se ha hecho clic. Es importante señalar que esta información de uso no le identifica deliberadamente, y si excepcionalmente lo hace, será inmediatamente anonimizada. Al facilitar información, usted está dando su consentimiento informado e inequívoco al tratamiento de sus datos de forma automatizada. Algunos de los datos solicitados son obligatorios, y están identificados, y la falta o inexactitud de las respuestas facilitadas puede comprometer el servicio prestado.
21. Deslocalización
En caso de que el hotel seleccionado no esté disponible, o en casos de fuerza mayor, el hotel se reserva la posibilidad de alojar al cliente total o parcialmente en un hotel de categoría equivalente o superior para el mismo tipo de servicios. Cualquier costo adicional relacionado con la habitación, transporte entre los dos hoteles o llamadas telefónicas será responsabilidad del hotel seleccionado.
22.1. El concepto de fuerza mayor se entiende como cualquier evento fuera del control de las Partes, de naturaleza imprevisible e insuperable, que impide que el Cliente o el Hotel cumpla en su totalidad o en parte con las obligaciones establecidas en el contrato. Los casos de fuerza mayor o eventos fortuitos suelen ser reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales portugueses.
22.2. Ninguna de las partes podrá ser responsabilizada frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para ambas partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada una de las partes debe asumir los costos resultantes.
23. Resolución de disputas
23.1. En caso de disputa relacionada con estos términos y condiciones, el cliente será informado por E.H. Hotéis e Turismo SGPS SA sobre la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas.
23.2. El huésped debe primero contactar al hotel para intentar resolver la disputa de forma amigable. Si la respuesta es negativa o en ausencia de respuesta en un plazo de treinta (30) días, puede contactar a calidad@eurosol.pt.
24. Ley aplicable
Los términos y condiciones de venta de los Hoteles Eurosol están regulados por la legislación portuguesa.
25. Totalidad del acuerdo
25.1. Información general 25.1.1. Las presentes condiciones generales de venta, las condiciones de venta con tarifa reservada del cliente y el formulario o solicitud de reserva de Eurosol Hotels expresan íntegramente las obligaciones de las partes.
25.1.2. Ninguna condición particular o general comunicada por el cliente podrá incorporarse a las presentes condiciones generales.
25.1.3. Los documentos que constituyen las obligaciones contractuales entre las partes son, por orden decreciente de prioridad, el formulario o solicitud de reserva (que recoge las condiciones específicas de la tarifa reservada) y las presentes condiciones.
25.1.4. En caso de conflicto entre el formulario de reserva y las presentes condiciones generales, sólo se aplicarán a la obligación en cuestión las disposiciones del formulario de reserva.
25.2 Servicios asociados En caso de conflicto entre los términos y condiciones generales o los términos y condiciones de uso del sitio web, o entre las condiciones de venta de un socio, y los presentes términos y condiciones de venta de Eurosol Hotels, sólo las disposiciones del presente se aplicarán a la obligación en cuestión.
26. Nulidad
26.1. Si una o más disposiciones de los términos y condiciones de venta de Hotéis Eurosol se consideran inválidas o así determinadas ya sea por la aplicación de una ley o regulación, ya sea en virtud de una sentencia definitiva de un tribunal con jurisdicción competente, las demás disposiciones mantienen su respectiva validez y alcance.
27. Idioma
27.1. El idioma oficial es el portugués.
27.2. En caso de que los términos y condiciones de los Hoteles Eurosol sean traducidos a un idioma extranjero, el portugués prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de disputa, acción judicial, dificultades en la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones de venta, y, de manera más general, en lo que respecta a las relaciones existentes entre las partes.
28. Desarrollo/modificación de los términos y condiciones de venta en línea
Estos términos y condiciones de venta en línea pueden ser modificados y/o complementados en cualquier momento por los Hoteles Eurosol. En este caso, la nueva versión de los términos y condiciones de venta en línea está disponible en línea a través de E.H. Hotéis e Turismo SGPS SA y se aplica automáticamente a todos los clientes con efecto inmediato, excepto para las reservas realizadas antes de la fecha de publicación en línea de las condiciones. Para estas reservas, la versión de los términos y condiciones aceptada anteriormente sigue siendo aplicable. El cliente también debe consultar los términos y condiciones de venta adicionales relacionados con cada tarifa, tipo de habitación o tipo de servicio presentados en las condiciones específicas de la reserva.
